不曉得 , 是我對品質太要求還是怎樣?
常常碰到一些令人會爆火的專案 ,
談到專案管理 , 大家都會說專案管理有 Hard Skill & Soft Skill ,
常常有人會提到 Soft Skill 很重要 , 然後就會說 某某的脾氣太硬或是溝通技巧不好等等不適合當PM ,
就我個人來看 , 當專案的PM沒有好好的做好Hard Skiil 應該做的事情之前 , 老是在提 Soft Skill 根本就是個笑話 ....
有沒有看過 , 廠商的 PM 沒有好好做好 PM的 Hard Skill 該做的事 , 然後專案一直delay 一直沒有有效的產出 , 然後 廠商的 PM 就來每次道歉說好話的 , 如果這個就是當PM的 Soft Skill ,
那我會說這樣的專案 PM 不要也罷...
偏偏國內還有不少主管看不清這種狀況的 , 老把 Soft Skill 當作是遴選 PM的第一優先條件 ,
拜託 , 基本的事情做好了 , 才能來談 Soft Skill ,
看過專案的Review Meeting , 兩個月的會議內容跟兩個月前的會議內容沒有甚麼不同的 ,
就是
(a)Dealy , Delay , Dealy ,
(b)有沒有甚麼有效產出? 沒有
(c)怎麼樣才能趕上進度? 怎樣才能做出有效產出? 沒有
然後呢? 一直要來談所謂的 Soft Skill 嗎?
可以把問題解決嗎? 不行,...
所以在沒有把你的 hard skill 拿出來好好用之前 , 不要談甚麼 soft skill
我看過廠商的PM , 連自己的專案組織都沒有 , 還是我用問的 , 一個一個把廠商的成員 , 全部寫下來, 包含廠商的專案組織成員 , 角色 , 角色的職責工作等等 , 都是我用問的 , 廠商的PM在我問之前 , 完全沒有把這樣的文件內容寫下來 ,...
在我問完這些東西之後 ,
我馬上就可以100%的確認廠商的進度一定會200%的延誤 , 因為廠商的人力嚴重不足 , 甚至還有許多工作是沒有被任何角色所負責的, 簡單的說 , 就是有工作要作 , 但是掉在地上沒人作 ,
像這些 , 明明都是透過 Hard Skill 就可以去完成的事 , 但是呢 , 廠商的PM看起來就是很忙 , 然後在瞎忙...
這些你用Soft Skill 可以把事情作好嗎?
再說廠商的PM到目前為止 , 仍然在搞不清楚狀況 , 仍然在為了文件而文件....
拜託 , 我已經強調過 N次的 , 不要為了文件而文件 , 廠商仍然在搞不清楚狀況 , 這也是為什麼我不要求廠商PM去把專案組織文件交給我的原因 , 我情願自己去問 , 自己去寫 , 因為他們根本就是搞不清楚狀況...
這 也是到目前為止 , 我看到有不少專案共通的問題 , 很多主管都以為 PM一定要有的 , 就是好的溝通技巧 , 好的Soft Skill , 反而把最基礎 , 也是最重要的 Hard Skill 放在最後不管 , 但是當專案嚴重誤時 , 嚴重超出成本 , 品質嚴重有問題時 , 這些都是因為 PM沒有好好落實基本工作所導致 , 基礎沒做好之前 , 不要老是假裝沒事 , 不要老是假裝請大家吃飯 , 喝飲料就可以把事情做好...
備註:
我不是說 "溝通" 不重要 ,
在PM的相關課程或是教材中會談到 , 溝通 , PM需要準備"必要的材料"(文件 & 專案進行相關資訊 & 狀態)與其他利害關係人溝通或是說明 ,
(a)但是如果像廠商的PM ,上上週專案進度 , 上週專案進度 , 甚至到本週專案進度都是掛 0 , 請問廠商的PM是要去客戶溝通甚麼?
(b) 如果像廠商的PM完全不把必要的文件準備好 , 常常空口說白話 , 只帶一張嘴 , 完全沒有準備 , 沒有承諾 , 永遠雜亂無章 , 廠商的專案成員沒有人知道自己負責甚麼角色 , 沒有人知道自己該做甚麼工作, 請問這樣是要跟客戶"溝通"甚麼?
如果沒有沒有準備 , 沒有進度 , 沒有產出 , 談甚麼"溝通" 都是空的 , 沒有用處..
